تجارب سابقة

إذا كنت من القاده والمسؤولين فإننا ندعوك بأن تكون قدوه ومصدر إلهام للجميع، فبتبنيك احدى التعهدات وتطبيقها فإنك تدفع الجميع وتشجعهم للابداع.

اذا كنت تمتلك فكره ولكنك لا تؤمن بقدرتك على تطبيق هذه الفكرة منفرداً أو اعتقدت بعدم امتلاكك السلطة الكافيه لتفعيلها في مؤسستك، فتحدث الى زملاؤك، ستفاجأ بمدى الدعم الذي سيقدمونه إليك وعن عدد الأفكار التي ستكتشف عدم تطبيقها لنفس الأسباب التي كانت تمنعك، فالعمل بروح الجماعه يذلل الكثير من الصعاب، فتحدث مع زملاؤك وكن من رواد التغيير. ان تتعهد معنا يعني أن تقوم بتغيير في عملك اليومي الروتيني مهما كان هذا التغيير بسيطاً أو جوهريًا وعميقاً بحيث يُحسّن مستوى الخدمه المقدمه من قبلك، اليك بعض الامثلة عن التعهدات المقدمة من مختلف التخصصات بالقطاع الصحي:

• الاطباء: تعّهد احد الاطباء في استراليا باستغراق وقت اطول مع عائلات المرضى لمعالجة اي مخاوف من الحالة الصحية للمرضى، وقد تعهد بعض الاطباء بالمساهمة من خلال دورات تدريبية لتحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة، او تخصيص البعض منهم ليوم طبي مجاني للمرضى كما تعهد بعض اطباء الاطفال بإرتداء زي لاحد الشخصيات الكرتونية للاطفال وذلك من اجل رسم البسمة على وجوه الاطفال، على جانب اخر تعهد احد الاطباء بسؤال الاطباء المقيمين أو اطباء سنة الامتياز اذا اتيحت لهم الفرصة لتناول طعام الغذاء او اخذ الاستراحة المخصصة لهم، كون راحتهم ستنعكس ايجابياً على ادائهم.
• التمريض: في احدى عيادات الاطفال في بريطانيا تعهدت ممرضة بتذوق أدوية الأطفال لمعرفة طعمها كما تعهد البعض بالإبتسام أكثر للمراجعين. وقامت بعض الممرضات بارتداء زي المهرج والرسم على وجوه الاطفال خلال وقت انتظار الاطفال لاخذ اللقاحات. بينما تعّهد بعض الممرضين بالحفاظ على التوازن بين العمل والحياة في الاوقات الصعبة حتى لا ينعكس سلباً على ادائهم مع المرضى، كما تعهد بعض الممرضين بتمضية الوقت مع المرضى والبحث عن راحتهم اكثر من الوقت المستغرق في اتمام الاعمال الورقية.
• المختبرات الطبية: فكان اللعب مع الاطفال بطريقة مضحكة لاخذ عينة الدم فكرة مجدية جداً وصنعت التغيير المنشود، كما تعهد البعض منهم باعطاء كبار السن والامهات الحوامل الاولوية. او تعهد البعض بتخصيص اجور بعض الفحوصات لدعم البحوثات العلمية.
• فنيي الاشعة: تعهد البعض بمساعدة كبار السن بارتداء الثوب الخاص بتصوير الاشعة. كما تعهد البعض منهم بالشرح للاطفال أضرار التعرض المستمر للاشعة وضرورة تجنبها قدر الامكان. بينما تعهد احد اطباء الاشعة ان يبذل كل جهده في كل دورة تدريبية لفنيين الاشعة ان تكون الدورة ايجابية وتساعدهم على خلق بيئة محفزة لينعكس ذلك على ادائهم وعلى رفع مستوى الخدمة الصحية المقدمة.
• صيادلة: قام البعض بالتعهد بالشرح اكثر للمرضى عن الدواء والاثار الجانبية له وضرورة اخذ العلاج بالوقت المحدد، بينما تعهد صيادلة اخرون بالتبرع ببعض الادوية للاشخاص الغير قادرين على دفع تكاليف العلاج. كما تعهدت بعض شركات الادوية بدعم التجارب العلمية الخاصة بالادوية.
• الاداريون ومدراء المراكز الصحية والمستشفيات يمكنكم ان تحدثوا فرقاً كبيراً من خلال المشاركة بيوم التغيير، حيث تعهد مدير تطور الاعمال والبحوث في منظمة الصحة البريطانية، بأن يرافق احد الأطباء لمدة يوم واحد، حيث أراد ان ينخرط مع المرضى الذين يعمل لأجلهم، يقول انه خلال اجتماعاته كان يعرض لصناع القرار أرقام واحصائيات فقط، ولكن بعد مشاركته في (يوم التغيير) اصبح يذكر قصص المرضى الذين قابلهم في ذلك اليوم، ويذكر التحديات التي تواجه الأطباء بشكل يومي مع الحلول المقترحة. حيث اصبح يتعامل مع عمله بشغف لوضع الحلول للمشاكل التي رآها وتعايش معها في (يوم التغيير) مما اثر بشكل إيجابي على إنتاجيته في عمله. وتعهد مدير مركز طبي باستقبال المرضى عند دخولهم المركز، تعهد احد المسؤولين في منظمة الصحة البريطانية باستخدام كرسي متحرك لمدة يوم كامل لتفهم المصاعب التي تواجه ذوي التحديات الحركية ومحاولة مساعدتهم في حلها. كما تعهد البعض بمتابعة تطبيق تعهدات موظفيهم ومكافأتهم بالطريقة التي يراها مناسبة.

هذه التعهدات ذكرت الجميع بأهمية الخدمه الصحية وحساسيتها، وعززت الثقة بجميع العاملين في المجال الصحي، والأهم من ذلك ان مثل هذه التعهدات ألهمت البعض فقاموا بتطبيقها بأنفسهم وشجعتهم للمشاركة بتعهدات ظنوا انها لم تكن ذات قيمه.