المعايير المعتمدة للتعهدات

ما هو تعهدك؟

قدم تعهّدك الآن ولو كان بسيطاً لرفع مستوى خدمة الرعاية الصحية المقدمة، سجّل معنا قبل 18 أيلول 2019. يجب على المؤسسات / الأفراد التي ترغب بالاشتراك بيوم التغيير لعام 2019 القيام بمبادرات وأنشطة من شأنها إحداث تغيير وتحسين للعمليات والاجراءات المتبعة لأي من المحاور التالية:

*يرجى العلم أن الشرح التفصيلي الوارد تحت جميع المحاور الرئيسة أعلاه، هي توضيحات للمحاور التي يمكن التعهّد من خلالها وباب اختيار التعهدات للمبادرات والأنشطة مفتوح لجميع الأفكار التي من شأنها تحسين جودة وخدمات الرعاية الصحية.

1. صوت المريض:

كيف أكون صوت المريض؟

  • الإنصات الفعّال للمريض.
  • احترام حقوق المريض مثل احترام شخصه وعدم التمييز بين المرضى، واحترام الخصوصية، وتقديم المشورة الصحية والدوائية وتقديم خدمات الرعاية في بيئة آمنة ومانعة للعدوى.
  • تحسين تجربة المريض عند تلقيه خدمات الرعاية الصحية مثل الإسراع في المعاملات، وتقديم الشروحات التفصيلية للمرضى حول الخدمات المقدمة، والتفاعل والتعاطف مع كافة المراجعين، بالإضافة إلى تقديم الابتسامة للمريض.
  • إشراك المريض بالمعلومات المتعلقة بوضعه الصحي من التشخيص والعلاج بهدف تمكينه من أخذ القرار فيما يتعلق برعايته الصحية.

2. سلامة المريض:

كيف أضمن سلامة المريض في المؤسسة الصحية؟

  • الالتزام بتطبيق القوانين و الأنظمة مثل تلك التي تعنى بترخيص العاملين وتدريبهم وحمايتهم، وإدارة الدواء، والتعامل مع الغذاء كما التعامل مع النفايات الطبية، ومنع العدوى، والطاقة الاشعاعية، وأنظمة الاختصاص والتصنيف الفني للممرضين.
  • الالتزام بأداء الممارسات الآمنة مثل تقييم المخاطر وتقليلها سواء أكانت مخاطر سريرية كالسقوط والتجلط وتقرحات الفراش أو مخاطر اجتماعية أو مخاطر بيئية، بالإضافة إلى اتباع اجراءات الوقاية من العدوى.
  • التأكد من أو استحداث بيئة آمنة تراعي متطلبات السلامة العامة مثل مخارج طوارئ، العزل والتهوية، التخزين، الحريق.

3. تحسين الجودة:

كيف أساهم في تحسين جودة الخدمات الصحية؟

  • تطوير وتبني أدلة إرشادية للأمراض الشائعة والاجراءات الصحية المتكررة.
  • تجميع وتحليل البيانات والمعطيات ذات العلاقة بالرعاية الصحية مثل بيانات ساعات الانتظار، وقت مكوث المريض، أكثر الإصابات شيوعًا، أكثر الخدمات المقدمة، وغيرها، والعمل على تحسينها.
  • النظر في هيكلة وتنظيم سير العمليات بغرض تقليل الفاقد من خلال الإدارة الرشيقة.
  • ضمان بيئة داعمة للشفافية تشجع على التبليغ عن الحوادث العرضية والأخطاء بغية تحسين النظام وتعزيز ثقافة عدم اللوم، مثل عقد اجتماعات دورية للجان الاعتلال والوفيات، الجودة وسلامة المرضى، والأخلاقيات وحقوق المرضى.

4. تمكين العاملين:

كيف أمكّن العاملين في المؤسسة الصحية؟

  • العمل على تفعيل التخصصية في المهن الطبية.
  • توفير القوى البشرية العاملة بشكل يناسب حجم الخدمة المقدمة ونوعيتها، مثل تكافؤ النسب بين الممرضين والمرضى.
  • توفير برامج تعليمية وتدريبية للعاملين في المؤسسات الصحية بغرض تمكينهم من تحقيق الكفايات الوظيفية المطلوبة.
  • تعزيز الرفاه الوظيفي للعاملين مثل عقد أنشطة منظمة للموظفين، وتقديم برامج صحية وترفيهية.

تابعونا على الشبكات الاجتماعية

الشريك الاستراتيجي

ALHIKMA